先日、当院全スタッフ対象に、外部の講師をお招きし、「接遇」について講義をして頂きました。 日々、勤務するにあたり、スタッフ各々がそれぞれに思いやりの気持ちを持ち対応しているつもりではあっても、その方法は正しいのか等を今一度振り返り、学ぶ為に時間を設けさせて頂きました。 まず、「接遇」というのは、人と…